A Nintendo agora oferecerá reparos gratuitos de Joy-Con defeituosos para proprietários de Switch no Reino Unido, Espaço Econômico Europeu e Suíça.
Isso é de acordo com uma atualização da empresa página de suporte em seu site no Reino Unido (que parece ser refletido em outros sites oficiais nos territórios afetados), que rotula o agora infame ‘desvio Joy-Con’ como “síndrome de capacidade de resposta ou o chamado ‘desvio'”.
Essa mudança alinha a política da empresa com várias outras regiões, incluindo América do Norte, América Latina e França. A nova política também cobre as mesmas questões com Switch Lite.
Aqui está exatamente o que é declarado em a página de suporte da Nintendo no Reino Unido:
Até novo aviso, a Nintendo não cobrará de você no Espaço Econômico Europeu (EEA), Reino Unido e Suíça pelo reparo da síndrome de capacidade de resposta, independentemente de ser causada por defeito ou desgaste.
A Nintendo tem muito orgulho em criar produtos duráveis e de alta qualidade e está continuamente fazendo melhorias neles. Portanto, e até novo aviso, a Nintendo oferece aos consumidores que adquiriram o respectivo produto no EEE, Reino Unido e Suíça que os reparos da síndrome de capacidade de resposta relacionados aos manípulos de controle serão realizados gratuitamente pelos centros de reparo oficiais da Nintendo. Isso se aplica mesmo que a síndrome seja causada por desgaste e mesmo que a garantia do fabricante de 24 meses fornecida pela Nintendo tenha expirado. A garantia do fabricante não afeta quaisquer direitos estatutários que você possa ter sob a legislação de proteção ao consumidor como comprador de mercadorias. Os benefícios descritos aqui são adicionais a esses direitos.
A Nintendo observa que se reserva o direito de recusar reparos gratuitos se julgar que a falha vem de uma modificação não oficial ou de uma causa não relacionada ao defeito do stick. No entanto, supondo que você esteja sofrendo com o desvio do Joy-Con comum ou de jardim, os proprietários do Switch nos territórios acima agora podem consertá-los gratuitamente.
A empresa encontrou críticas desde o início do ciclo de vida do Switch em relação a esse problema generalizado do controlador. O desvio do Joy-Con é causado pelo desgaste do mecanismo dos manípulos analógicos, que pode causar o registro de entradas falsas, tornando a jogabilidade frustrante na melhor das hipóteses e impossível na pior.
A Nintendo enfrentou vários desafios legais em diferentes territórios sobre o defeito e instigou uma política em algumas regiões segundo a qual o Joy-Con seria consertado gratuitamente, independentemente do status da garantia. O aumento da pressão de grupos de consumidores e da União Europeia para resolver o problema generalizado aumentou, mas até agora os proprietários de Switch no Reino Unido e na Europa (fora da França) não conseguiram enviar seus controladores para reparos gratuitos depois que o período de garantia expirou.
A Nintendo disse anteriormente que o desgaste do stick analógico é “inevitável”, com os desenvolvedores de hardware da empresa comparando o mecanismo com o desgaste dos pneus dos carros com o tempo. Um relatório de um ex-supervisor de reparos nos EUA chamou o volume de controladores Joy-Con que chegam para reparo de “muito estressante”.
Entramos em contato com a Nintendo UK para comentar sobre essa mudança de política.
Você é residente em algum dos países acima e aproveitará essa mudança de política? Informe-nos abaixo.